Aider les personnes et les équipes à retrouver des conditions de travail saines et constructives.
Dans les organisations, les situations sensibles, les tensions relationnelles ou les risques psychosociaux peuvent fragiliser la santé au travail et perturber la collaboration. Ces difficultés, si elles ne sont pas accompagnées, peuvent affecter le fonctionnement des équipes, la qualité du climat interne et le bon déroulement des activités.
En Suisse, l’employeur a l’obligation légale de protéger la santé psychique et physique de son personnel (art. 328 CO, art. 6 LTr et Ordonnance 3 relative à la LTr). La prévention des risques psychosociaux, la gestion des situations sensibles et la prise en charge des conflits font donc partie intégrante des responsabilités organisationnelles. Mettre en place des dispositifs adaptés n’est pas seulement une mesure de soutien : c’est un élément essentiel pour garantir un environnement de travail sûr, stable et constructif.
Les interventions proposées permettent de répondre à ces enjeux : Personne de Confiance pour les situations sensibles, analyses de climat pour éclairer les dynamiques collectives, audits du dispositif de Gestion de la Santé en Entreprise pour renforcer la prévention, et médiation professionnelle pour restaurer un dialogue fonctionnel. Ces approches se complètent afin d’aider les organisations à stabiliser leurs relations de travail, prévenir les risques et renforcer leurs ressources internes.
NOS SERVICES
Des interventions neutres et confidentielles pour soutenir les personnes, les équipes et les organisations face aux situations sensibles et aux risques psychosociaux.
Personne de Confiance en Entreprise
Accompagnement confidentiel des collaborateur·rice·s confronté·e·s à des difficultés professionnelles, des tensions relationnelles, du harcèlement ou des situations sensibles.
Écoute, clarification, orientation et soutien neutre pour favoriser la sécurité psychologique et prévenir les risques psychosociaux.
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La collaboration débute par la signature d’une convention entre l’employeur et le prestataire, qui définit le cadre d’intervention et les modalités pratiques. L’organisation reçoit ensuite les supports de communication et la procédure type permettant d’intégrer la fonction de Personne de Confiance dans ses processus internes.
Une fois le dispositif activé, tout collaborateur ou collaboratrice confronté·e à une difficulté peut me contacter directement, via les canaux confidentiels mis à disposition. J’offre d’abord un espace d’écoute neutre, j’évalue la situation et identifie avec la personne les mesures nécessaires pour protéger sa santé et son intégrité.
La confidentialité est stricte : je ne transmets aucune information à l’employeur sans l’accord écrit de la personne concernée. Si cette autorisation est donnée, j’échange alors avec l’employeur pour proposer des mesures organisationnelles ou individuelles adaptées.
Selon la taille de l’organisation, un rapport anonymisé est fourni une à deux fois par an. Il présente les situations accompagnées, les risques identifiés et, le cas échéant, des recommandations pour renforcer la prévention, toujours dans le respect total de la confidentialité.
Analyse de climat et dynamique d’équipe
Enquêtes qualitatives et quantitatives anonymisées pour comprendre les relations de travail, les points de friction, les facteurs de stress et les besoins collectifs.
Restitution structurée, recommandations opérationnelles et accompagnement des équipes dans la construction d’un fonctionnement plus sain et plus coopératif.
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Pour analyser le climat de travail, je mène des entretiens individuels semi-structurés auprès des personnes concernées et je déploie un questionnaire adapté au contexte de l’organisation. Cette démarche qualitative et quantitative permet d’obtenir une vision précise des dynamiques relationnelles, des facteurs de stress et des ressources présentes dans l’équipe.
À partir des données recueillies, j’élabore un rapport complet qui présente le bilan du climat de travail à un instant donné, met en évidence les principaux constats et propose des mesures concrètes pour réduire ou prévenir les risques psychosociaux. Lorsque des situations potentiellement graves sont identifiées, le rapport inclut également des considérations sur les enjeux juridiques et sur les obligations de l’employeur en matière de protection de la personnalité, conformément au Code des obligations et aux recommandations du SECO.
L’ensemble de l’analyse repose sur des bases scientifiques reconnues, sur les directives fédérales en matière de santé au travail et sur une méthodologie adaptée aux réalités des PME, des administrations et des organisations de toute taille.
Audit du dispositif de Gestion de la Santé en Entreprise (GSE)
Évaluation du système existant, identification des forces et des lacunes, mise en conformité avec les exigences légales suisses et les bonnes pratiques.
Plan d’action pragmatique pour renforcer la prévention, les processus internes et la culture de santé au travail.
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L’audit du dispositif de Gestion de la Santé en Entreprise permet d’évaluer la manière dont l’organisation prévient les risques psychosociaux, gère les situations sensibles et protège la santé au travail. J’examine les processus existants, les pratiques internes, les responsabilités définies et les outils utilisés, afin d’identifier les forces du dispositif ainsi que les éventuelles lacunes.
Cette analyse inclut un examen du cadre légal applicable, notamment les obligations de l’employeur en matière de protection de la personnalité et de prévention des risques (art. 328 CO, art. 6 LTr et OLT 3). L’objectif est de déterminer si les mesures en place répondent aux exigences légales et aux bonnes pratiques recommandées par le SECO et les directives fédérales.
À l’issue de l’audit, un rapport détaillé est remis à l’employeur. Il présente les constats principaux, les risques identifiés et des recommandations opérationnelles pour renforcer la prévention, structurer la gestion des situations sensibles et améliorer la santé au travail. Cet audit constitue une base solide pour développer un dispositif GSE efficace, conforme et adapté aux réalités de l’organisation.
Médiation en contexte professionnel
Intervention impartiale pour résoudre les conflits, rétablir le dialogue et permettre aux personnes concernées de reconstruire une coopération fonctionnelle.
Une approche structurée, respectueuse et orientée solutions, adaptée aux administrations, PME et grandes organisations.
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Avant de débuter une médiation, je prends connaissance du contexte afin de poser un cadre clair et d’évaluer les mesures déjà entreprises par l’organisation et leurs effets. Cette première analyse permet d’adapter le processus à la situation spécifique et de vérifier que la médiation est l’outil approprié.
Le processus commence par un entretien individuel avec chacune des personnes concernées. Ces échanges permettent de comprendre les attentes, les besoins et les marges de manœuvre de chacun. À l’issue de cette phase, j’informe l’employeur des délais envisageables ainsi que des chances de réussite du processus, tout en respectant strictement la confidentialité des contenus partagés par les participant·e·s.
La réactivité constitue un élément déterminant en médiation : plus une situation est prise en charge tôt, plus les chances d’aboutir positivement sont élevées. Une fois le processus engagé, il est également essentiel de maintenir un rythme régulier afin d’éviter l’enlisement ou l’aggravation des tensions. L’objectif est de restaurer un dialogue fonctionnel et de permettre aux personnes concernées de retrouver un mode de collaboration stable et respectueux.